7 Dec
2006
7 Dec
'06
3:21 p.m.
Hallo zusammen,
Wir planen Verstärkung für eines unserer Service-Teams (laufender Auftrag)
in Heidelberg und möchten hierfür 2 Mitarbeiter (m/w) zusätzlich einstellen
(Teilzeitbeschäftigung).
Aufgaben:
Anwendersupport im Rahmen eines Helpdesks (Team von 15 Leuten) für PC- und
Netzwerksupport. Der Support erfolgt per Telefon und Email, und es wird ein
Troubleticketsystem eingesetzt. Gegenstand der Betreuung sind v.a.
Windows-Betriebssysteme, diverse Anwendungen (v.a. aus dem
Finanzdienstleistungsumfeld) sowie Netzwerk- und Remote-Access-Systeme. Die
auftretenden Probleme werden soweit wie möglich unmittelbar remote gelöst,
ggf. auch an einen vor-Ort-Support weitergegeben oder eskaliert.
Anforderungen:
- Gute PC-, Netzwerk- und Windows-Kenntnisse;
- gutes allgemeines IT-Verständnis und Interesse an Problemlösung;
- gute kommunikative Fähigkeiten, professionelles Telefonieren;
- hohe Bereitschaft, sich in eine umfangreiche Materie einzuarbeiten;
- Engagement und Flexiblität bei der Übernahme von Dienstschichten,
Teamwork!
- perfekte Deutschkenntnisse
- ideal (aber nicht Voraussetzung!) wären Spanischkenntnisse
Zeitrahmen:
- Start der Einarbeitung noch im Dezember möglich, ansonsten Anfang Januar,
Übernahme von Dienstschichten unmittelbar im Anschluss
- wegen der aufwändigen Einarbeitung sollte ein Einsatz von mindestens 6
Monaten prinzipiell möglich sein, es handelt sich um eine langfristige
Beauftragung ohne festen Endtermin.
- Die Arbeitszeiten sind von 09:00 bis 18:00 Uhr, von Mo.-Fr.
- Es wird eine Mindestauslastung von ca. 2 Arbeitstagen pro Woche geben,
darüber hinaus besteht auch Zusatzbedarf je nach Call-Volumen bzw. Urlaub
oder Ausfall von anderen Teammitgliedern, so dass dann auch mehr gearbeitet
werden kann und soll.
- generell werden die Einsatztage innerhalb des Teams abgesprochen und
geplant, was eine gewisse Flexibilität ermöglicht.
Einsatzort:
Heidelberg
Kontakt:
univativ Darmstadt
Meike Göttling
06151 / 66 717-12
Direkte Antwort:
jobs_darmstadt(a)univativ.de