Hallo zusammen, Wir planen Verstärkung für eines unserer Service-Teams (laufender Auftrag) in Heidelberg und möchten hierfür 2 Mitarbeiter (m/w) zusätzlich einstellen (Teilzeitbeschäftigung). Aufgaben: Anwendersupport im Rahmen eines Helpdesks (Team von 15 Leuten) für PC- und Netzwerksupport. Der Support erfolgt per Telefon und Email, und es wird ein Troubleticketsystem eingesetzt. Gegenstand der Betreuung sind v.a. Windows-Betriebssysteme, diverse Anwendungen (v.a. aus dem Finanzdienstleistungsumfeld) sowie Netzwerk- und Remote-Access-Systeme. Die auftretenden Probleme werden soweit wie möglich unmittelbar remote gelöst, ggf. auch an einen vor-Ort-Support weitergegeben oder eskaliert. Anforderungen: - Gute PC-, Netzwerk- und Windows-Kenntnisse; - gutes allgemeines IT-Verständnis und Interesse an Problemlösung; - gute kommunikative Fähigkeiten, professionelles Telefonieren; - hohe Bereitschaft, sich in eine umfangreiche Materie einzuarbeiten; - Engagement und Flexiblität bei der Übernahme von Dienstschichten, Teamwork! - perfekte Deutschkenntnisse - ideal (aber nicht Voraussetzung!) wären Spanischkenntnisse Zeitrahmen: - Start der Einarbeitung noch im Dezember möglich, ansonsten Anfang Januar, Übernahme von Dienstschichten unmittelbar im Anschluss - wegen der aufwändigen Einarbeitung sollte ein Einsatz von mindestens 6 Monaten prinzipiell möglich sein, es handelt sich um eine langfristige Beauftragung ohne festen Endtermin. - Die Arbeitszeiten sind von 09:00 bis 18:00 Uhr, von Mo.-Fr. - Es wird eine Mindestauslastung von ca. 2 Arbeitstagen pro Woche geben, darüber hinaus besteht auch Zusatzbedarf je nach Call-Volumen bzw. Urlaub oder Ausfall von anderen Teammitgliedern, so dass dann auch mehr gearbeitet werden kann und soll. - generell werden die Einsatztage innerhalb des Teams abgesprochen und geplant, was eine gewisse Flexibilität ermöglicht. Einsatzort: Heidelberg Kontakt: univativ Darmstadt Meike Göttling 06151 / 66 717-12 Direkte Antwort: jobs_darmstadt(a)univativ.de